TELEPHONIE VOIP
Téléphonie Voix sur IP via SIP
Installation téléphonique de standards IPBX et réseaux pour centrex IP en entreprise
Un standard téléphonique sur IP
L’arrivée de l’ADSL a démocratisé la TOIP dans les entreprises. Deux options existent.
Pour les entreprises de 1 à 20 postes
Mieux vaut utiliser les services déportés des solutions “Centrex IP”. Les appels transitent via le datacenter d’un opérateur IP qui gère à distance la programmation de vos téléphones (renvois d’appels, nom, groupes d’appels…).
Avantages:
- Pas besoin de compétences techniques en interne
- Investissement initial réduit
- Devient plus couteux au-delà de 20 lignes.
Pour les entreprises de plus de 10 postes ou qui possèdent les compétences techniques
Un simple serveur devenu obsolète peut héberger un IPBX type freepbx et gérer facilement une centaine de lignes.
Avantages:
- Vous êtes totalement autonome
- A vous les possibilités avancées de gestions d’appels:
- IVR ou répondeur interractif
- Blacklist des importuns
- File d’attente
- Interconnexion gratuite entre les différents sites de l’entreprise….
- Possibilité de travailler en multi-opérateurs
- Sélection de l’opérateur le plus compétitif suivant la destination
- Backup dans le cas de défaillance de l’opérateur principal
Dans tous les cas, privililégiez des solutions basées sur le protocole SIP
En effet, ce protocole IP est le plus répandu en VOIP et vous assure de pouvoir évoluer dans le temps.
Rien ne vous empêche en effet de basculer d’une solution centrex vers votre propre serveur; et si vous êtes propriétaire de vos postes téléphoniques, une simple reconfiguration suffira.
Un dernier point: la qualité de communication est très variable suivant les fournisseurs. Nous pourrons vous recommander quelques sociétés réputées assurer un bon service.
Postes téléphoniques et informatiques :
Cisco / Linksys:
Alcatel :
Avaya :
Zoom sur… les réseaux IP
Universel et souple, ils sont devenus incontournables …
France Telecom, en préconisant les prises ethernet en 2003, a lancé le virage du tout IP. Ce choix s’est vu conforté par l’entrée en vigueur de la norme NFC15-100, dans le cadre de l’équipement des bâtiments neufs, ou de réhabilitations.
Le protocole TCP/IP et les convertisseurs analogiques / numériques, qui permettent aux autocoms classiques de passer via le réseau éthernet, a permi l’unification du support des liaisons telecom et data.
Avec l’arrivée du GBit/s, et même du 10 GBit/s dans les entreprises, il n’y a plus de frein au nombre d’équipements, les standards IPBX pouvant gérer des milliers de communication en même temps…